คำถามที่พบบ่อย

หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการสำรวจหน้างาน ช่างจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเริ่มงาน และลูกค้าสามารถเลือกชำระเพิ่มผ่านแอปได้ทันที

คุณสามารถจองช่างผ่านแอป ProChang ได้ง่ายๆ โดย ทำตามขั้นตอนนี้
1.  เลือกประเภทบริการที่ต้องการ
2.  ระบุรายละเอียดปัญหา พร้อมแนบรูปภาพ (ถ้ามี)
3.  เลือกวันที่และเวลาที่สะดวก
4.  กดยืนยันการจอง และรอการยืนยันจากช่าง

ได้ค่ะ คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองได้  ก่อนถึงเวลานัดหมายอย่างน้อย 48 ชั่วโมง หากยกเลิกในระยะเวลาสั้นกว่านั้น อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

หากมีปัญหา กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 7 วันหลังงานเสร็จ เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุด

📍 Line Official: @ProChang
📞 โทร: 093-939-7898 
📧 อีเมล: support@prochang.com

ช่างทุกคนต้องผ่านการ ตรวจสอบประวัติการทำงาน, ประวัติอาชญากรรม, สัมภาษณ์, และ อบรมมาตรฐานบริการ ก่อนเข้าร่วมแพลตฟอร์ม

ใช่ค่ะ หลังจากการทำงานเสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถประเมินผลและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับช่างผู้ปฏิบัติงานได้ผ่านแอปพลิเคชัน  ซึ่งจะช่วยให้ช่างได้รับข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการต่อไป

ช่างที่ได้รับคะแนนสูงจะมีโอกาสได้รับงานมากขึ้น และยังมีค่าตอบแทนพิเศษ (Incentive) สำหรับช่างที่สามารถรักษามาตรฐานที่ดีได้

คุณสามารถตรวจสอบสถานะช่างในแอป หากช่างล่าช้าเกิน 30 นาที สามารถติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้เราช่วยประสานงานหรือจัดหาช่างสำรองให้

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 09:00-18:00 น.

การจองบริการที่ไม่ต้องชำระเงินก่อน สามารถจ่ายเงินหลังจากที่ช่างให้บริการเรียบร้อยแล้ว

คุณสามารถชำระเงินได้หลายช่องทาง ดังนี้

1. ชำระผ่านบัตรเครดิต
2. โอนเงินผ่าน PromptPay
3. Mobile Banking
4. Pay Later

ProChang เป็นแพลตฟอร์มหาช่างมืออาชีพที่ผ่านการคัดกรอง เพื่อให้บริการซ่อมแซมและติดตั้งภายในบ้าน เช่น งานไฟฟ้า, ประปา, เครื่องปรับอากาศ ฯลฯ โดยสามารถจองช่างผ่านแอปพลิเคชันของเราได้ง่ายๆ

ปัจจุบันเราให้บริการใน กรุงเทพฯ เฉพาะเขต บางนา ประเวศ พระโขนง สวนหลวง และลาดกระบัง ก่อนในช่วงแรก โดยมีแผนขยายพื้นที่เพิ่มเติมในอนาคต

มีค่ะ เรามีการรับประกันผลงานตามประเภทงาน เช่น    
     - ประปา: รับประกัน 3 – 6 เดือน
     - งานไฟฟ้า : รับประกัน 3 - 6 เดือน
     - งานเครื่องปรับอากาศ: รับประกัน 30 - 45 วัน

หมายเหตุ: ขอบเขตการรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อผิดพลาดที่เกิดจากการให้บริการของเราเท่านั้น